وصل شبكة وظائف فلسطين إعلان توظيف صادر عن شركة ترانسيند للدعم الفني - بيت لحم تعلن فيه عن حاجتها لموظف خدمة عملاء .
مهام الوظيفة
-إستقبال مكالمات العملاء والإجابة على اسنفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانوا أفراد أو شركات، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.
-التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
-العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
-الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص بحيث سيكون الدوام حسب الورديات التالية: من الساعة 11 صباحا حتى الساعة 6 مساء، ومن الساعة 12 مساء حتى الساعة 7 مساء، ومن الساعة 6 مساء حتى الساعة 1 صباحا ومن الساعة 7:00 مساء حتى الساعة 2:00 صباحا، كما ان العطلة الاسبوعية غير محددة بيوم معين بحيث سيكون حسب الاتفاق مع مسؤول الفريق ومواعيد الدوام.
-توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن الى المسؤول المباشر.
مؤهلات الوظيفة
- أن يكون المتقدم/ة من سكان بيت لحم .
-مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن.
-اتقان مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.
-ان يكون على معرفة باستخدام برامج ال Microsoft Office .
-القدرة على الابتكار وايجاد الحلول.
-القدرة على العمل داخل فريق وتحمل ضغوط العمل.
-قوة الشخصية والعمل الجاد.
طريقة التسجيل
- على من يجد في نفسه الكفاءة اللمطلوبة إرسال سيرته الذاتية على البريد الإلكتروني التالي :Hr@transcend.ps مع ادراج عنوان الوظيفة في الموضوع: موظف خدمة عملاء .
- ينتهى التسجيل للوظيفة بتاريخ 30/12/2021 .